Все файлы зашифрованы что делать zcrypt. Бесплатные дешифраторы

Всем привет сегодня расскажу как расшифровать файлы после вируса в Windows . Одна из самых проблемных вредоносных программ сегодня - это троян или вирус, шифрующий файлы на диске пользователя. Некоторые из этих файлов расшифровать возможно, а некоторые - пока нет. В статье я опишу возможные алгоритмы действий в обоих ситуациях.

Есть несколько модификаций этого вируса, но общая суть работы сводится к тому, что после установки на компьютер ваши файлы документов, изображений и другие, потенциально являющиеся важными, шифруются с изменением расширения, после чего вы получаете сообщение о том, что все ваши файлы были зашифрованы, а для их расшифровки вам требуется отправить определенную сумму злоумышленнику.

Файлы на компьютере зашифрованы в xtbl

Один из последних вариантов вируса-вымогателя шифрует файлы, заменяя их на файлы с расширением.xtbl и именем, состоящим из случайного набора символов.

Заодно на компьютере размещается текстовый файл readme.txt с примерно следующим содержанием: «Ваши файлы были зашифрованы. Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код на электронный адрес [email protected], [email protected] или [email protected]. Далее вы получите все необходимые инструкции. Попытки расшифровать файлы самостоятельно приведут к безвозвратной потере информации» (адрес почты и текст могут отличаться).

К сожалению, способа расшифровать.xtbl на данный момент нет (как только он появится, инструкция будет обновлена). Некоторые пользователи, у которых на компьютере была действительно важная информация, сообщают на антивирусных форумах, что отправили авторам вируса 5000 рублей или другую требуемую сумму и получили дешифратор, однако это очень рискованно: вы можете ничего не получить.

Что делать, если файлы были зашифрованы в.xtbl? Мои рекомендации выглядят следующим образом (но они отличаются от тех, что есть на многих других тематических сайтах, где, например, рекомендуют немедленно выключить компьютер из электросети или не удалять вирус. На мой взгляд - это лишнее, а при некотором стечении обстоятельств может быть даже вредным, однако решать вам.):

Если умеете, прервать процесс шифрования, сняв соответствующие задачи в диспетчере задач, отключив компьютер от Интернета (это может быть необходимым условием шифрования)
Запомнить или записать код, который злоумышленники требуют выслать на электронный адрес (только не в текстовый файл на компьютере, на всякий случай, чтобы он тоже не оказался зашифрован).
С помощью Malwarebytes Antimalware, пробной версии Kaspersky Internet Security или Dr.Web Cure It удалить вирус, шифрующий файлы (все перечисленные инструменты с этим хорошо справляются). Я советую по очереди использовать первый и второй продукт из списка (правда, если у вас установлен антивирус, установка второго «сверху» нежелательна, так как может привести к проблемам в работе компьютера.)
Ожидать, когда появится дешифратор от какой-либо антивирусной компании. В авангарде тут Kaspersky Lab.
Можно так же отправить пример зашифрованного файла и требуемый код на [email protected], если у вас есть копия этого же файла в незашифрованном виде, пришлите ее тоже. В теории, это может ускорить появление дешифратора.

Чего делать не следует:

Переименовывать зашифрованные файлы, менять расширение и удалять их, если они вам важны.

Это, пожалуй, всё, что я могу сказать по поводу зашифрованных файлов с расширением.xtbl на данный момент времени.

Trojan-Ransom.Win32.Aura и Trojan-Ransom.Win32.Rakhni

Следующий троян, шифрующий файлы и устанавливающий им расширения из этого списка:

.locked
.crypto
.kraken
.AES256 (не обязательно этот троян, есть и другие, устанавливающие это же расширение).
.codercsu@gmail_com
.oshit
И другие.

Для расшифровки файлов после работы указанных вирусов, на сайте Касперского есть бесплатная утилита RakhniDecryptor, доступная на официальной странице http://support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/10556.

Там же присутствует и подробная инструкция по применению данной утилиты, показывающая, как восстановить зашифрованные файлы, из которой я бы, на всякий случай убрал пункт «Удалять зашифрованные файлы после успешной расшифровки» (хотя, думаю и с установленной опцией все будет в порядке).

Если у вас есть лицензия антивируса Dr.Web вы можете воспользоваться бесплатной расшифровкой от этой компании на странице http://support.drweb.com/new/free_unlocker/

Еще варианты вируса-шифровальщика

Реже, но также встречаются следующие трояны, шифрующие файлы и требующие деньги за расшифровку. По приведенным ссылкам есть не только утилиты для возврата ваших файлов, но и описание признаков, которые помогут определить, что у вас именно этот вирус. Хотя вообще, оптимальный путь: с помощью антивируса Касперского просканировать систему, узнать имя трояна по классификации этой компании, а потом искать утилиту по этому имени.

Trojan-Ransom.Win32.Rector - бесплатная утилита RectorDecryptor для расшифровки и руководство по использованию доступно здесь: http://support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/4264
Trojan-Ransom.Win32.Xorist - аналогичный троян, выводящий окно с требованием отправить платную смс или связаться по электронной почте для получения инструкции по расшифровке. Инструкция по восстановлению зашифрованных файлов и утилита XoristDecryptor для этого есть на странице http://support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/2911
Trojan-Ransom.Win32.Rannoh, Trojan-Ransom.Win32.Fury - утилита RannohDecryptorhttp://support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/8547
Trojan.Encoder.858 (xtbl), Trojan.Encoder.741 и другие с таким же именем (при поиске через антивирус Dr.Web или утилиту Cure It) и разными номерами - попробуйте поиск в интернете по имени трояна. Для части из них есть утилиты дешифровки от Dr.Web, так же, если вам не удалось найти утилиту, но есть лицензия Dr.Web, вы можете использовать официальную страницуhttp://support.drweb.com/new/free_unlocker/
CryptoLocker - для расшифровки файлов после работы CryptoLocker, вы можете использовать сайтhttp://decryptcryptolocker.com - после отправки примера файла, вы получите ключ и утилиту для восстановления ваших файлов.

Ну и из последних новостей - Лаборатория Касперского, совместно с правоохранителями из Нидерландов, разработали Ransomware Decryptor (http://noransom.kaspersky.com) для расшифровки файлов после CoinVault, однако в наших широтах этот вымогатель пока не встречается.

Кстати, если вдруг окажется, что вам есть что добавить (потому как я могу не успевать мониторить то, что происходит со способами дешифровки), сообщайте в комментариях, эта информация будет полезна другим пользователям, столкнувшимся с проблемой.

Если система заражена вредоносной программой семейств Trojan-Ransom.Win32.Rannoh, Trojan-Ransom.Win32.AutoIt, Trojan-Ransom.Win32.Fury, Trojan-Ransom.Win32.Crybola, Trojan-Ransom.Win32.Cryakl или Trojan-Ransom.Win32.CryptXXX, все файлы на компьютере будут зашифрованы следующим образом:

При заражении Trojan-Ransom.Win32.Rannoh имена и расширения изменятся по шаблону locked-<оригинальное_имя>.<4 произвольных буквы>.
При заражении Trojan-Ransom.Win32.Cryakl в конец содержимого файлов добавляется метка {CRYPTENDBLACKDC}.
При заражении Trojan-Ransom.Win32.AutoIt расширение изменяется по шаблону <оригинальное_имя>@<почтовый_домен>_.<набор_символов>.
Например, [email protected]_.RZWDTDIC.
При заражении Trojan-Ransom.Win32.CryptXXX расширение изменяется по шаблонам <оригинальное_имя>.crypt, <оригинальное_имя>.crypz и <оригинальное_имя>.cryp1.

Утилита RannohDecryptor предназначена для расшифровки файлов после заражения Trojan-Ransom.Win32.Polyglot, Trojan-Ransom.Win32.Rannoh, Trojan-Ransom.Win32.AutoIt, Trojan-Ransom.Win32.Fury, Trojan-Ransom.Win32.Crybola, Trojan-Ransom.Win32.Cryakl или Trojan-Ransom.Win32.CryptXXX версии 1, 2 и 3.

Как вылечить систему

Чтобы вылечить зараженную систему:

Скачайте файл RannohDecryptor.zip .
Запустите файл RannohDecryptor.exe на зараженной машине.
В главном окне нажмите Начать проверку .

Укажите путь к зашифрованному и незашифрованному файлу.
Если файл зашифрован Trojan-Ransom.Win32.CryptXXX, укажите файлы самого большого размера. Расшифровка будет доступна только для файлов равного или меньшего размера.
Дождитесь окончания поиска и расшифровки зашифрованных файлов.
Перезагрузите компьютер, если требуется.
после locked-<оригинальное_имя>.<4 произвольных буквы>Для удаления копии зашифрованных файлов вида успешной расшифровки выберите .

Если файл был зашифрован Trojan-Ransom.Win32.Cryakl, утилита сохранит файл на старом месте с расширением.decryptedKLR.оригинальное_расширение. Если вы выбрали Удалять зашифрованные файлы после успешной расшифровки , трасшифрованный файл будет сохранен утилитой с оригинальным именем.

По умолчанию утилита выводит отчет работы в корень системного диска (диска, на котором установлена ОС).
Имя отчета имеет следующий вид: ИмяУтилиты.Версия_Дата_Время_log.txt
Например, C:\RannohDecryptor.1.1.0.0_02.05.2012_15.31.43_log.txt

В системе, зараженной Trojan-Ransom.Win32.CryptXXX, утилита сканирует ограниченное количество форматов файлов. При выборе пользователем файла, пострадавшего от CryptXXX v2, восстановление ключа может занять продолжительное время. В этом случае утилита показывает предупреждение.

Сегодня я расскажу об одном вирусе, который совсем недавно произошел с моими знакомым. Его компьютер был заражен вирусом шифровальщиком crypted000007.

В результате чего пропал доступ ко множеству важных файлов, которые необходимо было восстановить. Тогда знакомый обратились ко мне за помощью.

После тщательных поисков различных утилит и сервисов, доступных в интернете, я понял, что универсального дешифратора для crypted000007 до сих пор нет. Вирус достаточно новый и сложный, встречаются разные его модификации, к которым очень сложно найти решение.

Но несмотря на это, мне все же удалось найти несколько способов, которые помогли мне не только найти и удалить угрозу, но и вернуть часть зашифрованных файлов. Но перед этим, хотелось бы рассказать о том, как вымогатель попал в систему и что следует делать в первую очередь при заражении компьютера.

Как произошло заражение

На почту пришло письмо от страхового агентства, в котором было рассказано о важности письма с просьбой ознакомиться с прикрепленным документом отчетности. Именно таким образом чаще всего и происходит заражение компьютера. Злоумышленники прибегают к различным трюкам, чтобы напугать или заинтересовать пользователя.

Так совпало, что знакомый работал страховым агентом и ничего не подозревая открыл приложенный документ. С этого все и началось.

Спустя определенное время начало появляться окно, просящее разрешение на внесение изменений. Если дать разрешение, то удалятся теневые копии файлов и уже вряд ли получится восстановить информацию.

В Windows XP нет теневых копий, поэтому окно разрешений не появляется.

После многочисленных попыток отклонения, окно пропало и больше не появлялось. Но через время знакомый заметил, что расширение некоторых файлов поменялось на crypted000007, в результате чего они оказались недоступны для чтения.

Некоторые пользователи для удобства отключают окно разрешений «UAC», предоставляя различным приложениям автоматический доступ в систему. Тогда опасное ПО начнет действовать без предупреждений.

Именно так и действует шифровальщик. Его цель зашифровать ваши данные и создать на рабочем столе множество одинаковых текстовых документов, в которых содержится контактная информация для связи с создателем вируса crypted000007. Обычно просят выслать специальный код на адрес [email protected], после чего вы получите дальнейшие инструкции.

Если говорить конкретнее, то злоумышленник пообещает выслать дешифратор или самостоятельно вернуть все данные после перечисления определенной суммы на его счет. Ни в коем случае на это не видитесь.

Не понимая, что происходит мне незамедлительно от звонились и попросили о помощи.

О том, как обнаружить и удалить угрозу

Перед тем, как приступать к расшифровке файлов crypted000007, необходимо найти и удалить вирус с компьютера.

В редких случаях опасное ПО продолжает работать даже в безопасном режиме, тогда на помощь приходят антивирусные Live CD, например, .

Ручной способ обнаружения:

После того, как удаление вируса crypted000007 будет успешно завершено, можно приступать к расшифровке файлов.

Дешифратор для crypted000007

На момент написания статьи универсального дешифровщика вируса crypted000007 до сих пор не было создано. Но возможно рабочий дешифратор появится уже завтра. Поэтому время от времени проверяйте его наличие на специальном сайте .

Как им пользоваться:

Насколько мне известно других аналогичных сервисов или утилит для расшифровки crypted000007 не существует. Как только они появятся, я сразу же дополню эту статью.

Дополнительно может быть полезно ознакомиться со списком уже имеющихся на данный момент дешифраторов по этой ссылке . Они бесплатны и могут подойти для других задач.

Восстановление файлов

Но что делать, когда вирус crypted000007 зашифровал файлы и при этом в сети до сих пор нет нормального рабочего дешифратора? Вариант только один, воспользоваться ручными методами восстановления файлов.

А именно:

Использовать встроенное в систему Windows средство теневых копий. При этом у вас должно быть включено создание таких копий, иначе ничего не получится.
Воспользоваться специальными программами для восстановления удаленных данных, например, утилитой «Comfy File Recovery».

Средство теневых копий доступно только для пользователей Windows 7 и выше. В более ранних версиях его нет.

Восстанавливаем данные с помощью утилиты ShadowExplorer

Папки восстанавливаются по тому же принципу. При наличии теневых копий вы можете восстановить практически все файлы. Возможно, некоторых из них будут более старыми, но это лучше, чем ничего.

Бесплатные дешифраторы

Для некоторых модификаций вируса crypted000007, например, troldesh shade decryptor существуют специальные дешифраторы от Kaspersky и сервиса Nomoreransom . Скачать их вы можете на официальных сайтах.

Рассказываю, как пользоваться утилитой для расшифровки от касперского.

По завершению проверки нажмите «Подробнее», чтобы увидеть полный список расшифрованных файлов.

Программа Comfy File Recovery

Данную программу скорее стоит использовать для восстановления удаленной информации, нежели для расшифровки. Спасает «Comfy» далеко не всегда, но если другие способы не помогли, то определенно стоит ей воспользоваться.

Инструкция по использованию:

Скачиваем и запускаем утилиту.
В верхнем меню выбираем «Мастер».
Нажимаем «Далее».
Выбираем нужный диск, на котором находился потерянная информация.
Запускаем «Глубокий анализ».
Отмечаем опцию «Все файлы».
Выставляем галочку напротив пункта удаленных данных.
Дожидаемся окончания процесса. Процесс поиска может занять длительное время. Которое зависит от состояния и общего объема жесткого диска.
После того как поиск завершится, отмечаете нужную информацию и жмете «Восстановить».

Программа показывает лучшую результативность при обнаружении и возврате удаленной информации. Поэтому «Comfy File Recovery» будет полезна в тех случаях, когда шифровальщик crypted000007 перед зашифровкой удалил рабочие данные и оставил только закодированный вариант.

Так работают не все модификации этого вируса, но возможно вам повезет и в вашем случае шансы на успех возрастут.

Как вариант, с помощью Comfy File Recovery можно попробовать вернуть прежние копии зашифрованных данных, скажем месячной давности. Возможно будут не так актуальны, но это лучше, чем ничего.

У утилиты есть аналоги: Hetman Partition Recovery, EaseUS Data Recovery, 7-Data Recovery и другие.

Куда обратиться за помощью

По ходу решения проблемы я учитывал не только свой личный опыт, но и мнения других пользователей с различных сайтов и форумов, где очень яро шла реклама одного сервиса «dr-shifro.ru», предлагающего свои услуги по дешифровке.

Честно говоря, перерыв кучу интернет площадок, я так и не увидел ни одного положительного отзыва о работе этого сервиса, поэтому не рискнул обращаться к ним лично. Скорее всего потому, что потерянные данные были не столь ценны.

Но если вы решитесь к ним обратиться, прежде чем оплачивать услуги, попробуйте выслать парочку зашифрованных файлов, в содержимом которых вы заранее уверены. И посмотрите, как специалисты сервиса справятся с расшифровкой crypted000007.

Дам несколько советов, которые помогут защитить устройство то различных вирусных программ.

Используйте комплексный антивирус, желательно один из . Пускай даже если это будет бесплатная его версия. Конечно, ни один антивирус не обеспечит 100% защиты, но риск проникновения угрозы он значительно снизит.
Пользуйтесь почтовым клиентом, например, Outlook. Многие антивирусы имеют на вооружении сканер электронной почты, который без труда находит зловред в содержимом письма, предотвращая проникновение в систему.
Старайтесь не переходить по сомнительным ссылкам и не скачивать программы с неизвестных ресурсов, включая почтовые вложения. Но если это необходимо, то перед установкой или запуском какой-либо утилиты проверяйте ее антивирусом.
Установите в браузер расширение «WOT». Так вы сможете оценивать качество того или иного ресурса. Многие антивирусы обладают веб сканером, блокирующим переход к опасному сайту. Это их еще один большой плюс.

Надеюсь, что статья была достаточно информативной и полезной. Но если я что-то упустил, напишите об этом в комментариях. Возможно ваш опыт станет спасательным кругом для многих пользователей.

Однако, если потерянную информацию вернуть не удалось, то все равно сохраните закодированные файлы, возможно, что совсем скоро появится нормальный дешифратор crypted000007.

Дополнительные способы разобраны в этом видео

Профессиональная помощь

Если не получилось самостоятельно устранить возникшие неполадки,
то скорее всего, проблема кроется на более техническом уровне.
Это может быть: поломка материнской платы, блока питания,
жесткого диска, видеокарты, оперативной памяти и т.д.

Важно вовремя диагностировать и устранить поломку,
чтобы предотвратить выход из строя других комплектующих.

В этом вам поможет наш специалист.

Оставьте заявку и получите
Бесплатную консультацию и диагностику специалиста!

«Извините что побеспокоили, но… ваши файлы зашифрованы. Чтобы получить ключ для расшифровки, срочно переведите энную сумму денег на кошелек… Иначе ваши данные будут уничтожены безвозвратно. У вас 3 часа, время пошло». И это не шутка. Вирус-шифровальщик – угроза более чем реальная.

Сегодня поговорим, что представляют собой распространившиеся в последние годы вредоносные программы-шифровальщики, что делать в случае заражения, как вылечить компьютер и возможно ли это вообще, а также как от них защититься.

Шифруем всё!

Вирус-шифровальщик (шифратор, криптор) – особая разновидность вредоносных программ-вымогателей, чья деятельность заключается в шифровании файлов пользователя и последующем требовании выкупить средство расшифровки. Суммы выкупа начинаются где-то от $200 и достигают десятков и сотен тысяч зеленых бумажек.

Несколько лет назад атакам зловредов этого класса подвергались только компьютеры на базе Windows. Сегодня их ареал расширился до, казалось бы, хорошо защищенных Linux, Mac и Андроид. Кроме того, постоянно растет видовое разнообразие шифраторов – одна за другой появляются новинки, которым есть чем удивить мир. Так, возникла благодаря «скрещиванию» классического трояна-шифровальщика и сетевого червя (вредоносной программы, которая распространяется по сетям без активного участия пользователей).

После WannaCry появились не менее изощренные Petya и Bad Rabbit. И поскольку «шифровальный бизнес» приносит владельцам неплохой доход, можно быть уверенными, что они не последние.

Все больше шифровальщиков, особенно увидевших свет в последние 3-5 лет, используют стойкие криптографические алгоритмы, которые невозможно взломать ни перебором ключей, ни иными существующими средствами. Единственная возможность восстановить данные – воспользоваться оригинальным ключом, который предлагают купить злоумышленники. Однако даже перечисление им требуемой суммы не гарантирует получение ключа. Преступники не торопятся раскрывать свои секреты и терять потенциальную прибыль. Да и какой им смысл выполнять обещания, если деньги уже у них?

Пути распространения вирусов-шифраторов

Основной путь попадания вредоноса на компьютеры частных пользователей и организаций – электронная почта, точнее, приложенные к письмам файлы и ссылки.

Пример такого письма, предназначенный для «корпоративных клиентов»:

«Срочно погасите долг по кредиту».
«Исковое заявление подано в суд».
«Оплатите штраф/взнос/налог».
«Доначисление коммунального платежа».
«Ой, это ты на фотографии?»
«Лена попросила срочно передать это тебе» и т. д.

Согласитесь, только знающий пользователь отнесется к такому письму с настороженностью. Большинство, не задумываясь, откроет вложение и запустит вредоносную программу своими руками. Кстати, невзирая на вопли антивируса.

Также для распространения шифровальщиков активно используются:

Социальные сети (рассылка с аккаунтов знакомых и незнакомых людей).
Вредоносные и зараженные веб-ресурсы.
Баннерная реклама.
Рассылка через мессенджеры со взломанных аккаунтов.
Сайты-варезники и распространители кейгенов и кряков.
Сайты для взрослых.
Магазины приложений и контента.

Проводниками вирусов-шифраторов нередко бывают другие вредоносные программы, в частности, демонстраторы рекламы и трояны-бэкдоры. Последние, используя уязвимости в системе и ПО, помогают преступнику получить удаленный доступ к зараженному устройству. Запуск шифровальщика в таких случаях не всегда совпадает по времени с потенциально опасными действиями пользователя. Пока бэкдор остается в системе, злоумышленник может проникнуть на устройство в любой момент и запустить шифрование.

Для заражения компьютеров организаций (ведь у них можно отжать больше, чем у домашних юзеров) разрабатываются особо изысканные методы. Например, троянец Petya проникал на устройства через модуль обновления программы для ведения налогового учета MEDoc.

Шифровальщики с функциями сетевых червей, как уже говорилось, распространяются по сетям, в том числе Интернет, через уязвимости протоколов. И заразиться ими можно, не делая ровным счетом ничего. Наибольшей опасности подвергаются пользователи редкообновляемых ОС Windows, поскольку обновления закрывают известные лазейки.

Некоторые зловреды, такие, как WannaCry, эксплуатируют уязвимости 0-day (нулевого дня), то есть те, о которых пока не знают разработчики систем. Полноценно противостоять заражению таким путем, увы, невозможно, однако вероятность, что именно вы попадете в число пострадавших, не дотягивает даже до 1%. Почему? Да потому, что вредоносное ПО не может одномоментно заразить все уязвимые машины. И пока оно намечает новые жертвы, разработчики систем успевают выпустить спасительное обновление.

Как ведет себя шифровальщик на зараженном компьютере

Процесс шифрования, как правило, начинается незаметно, а когда его признаки становятся очевидными, спасать данные уже поздно: к тому времени вредонос зашифровал всё, до чего дотянулся. Иногда пользователь может заметить, как у файлов в какой-нибудь открытой папке изменилось расширение.

Беспричинное появление у файлов нового, а иногда второго расширения, после чего они перестают открываться, стопроцентно указывает на последствия атаки шифровальщика. Кстати, по расширению, которое получают поврежденные объекты, обычно удается идентифицировать зловреда.

Пример, какими могут быть расширения зашифрованных файлов:. xtbl, .kraken, .cesar, .da_vinci_code, .codercsu@gmail_com, .crypted000007, .no_more_ransom, .decoder GlobeImposter v2, .ukrain, .rn и т. д.

Вариантов масса, и уже завтра появятся новые, поэтому перечислять все особого смысла нет. Для определения типа заражения достаточно скормить несколько расширений поисковой системе.

Другие симптомы, которые косвенно указывают на начало шифрования:

Появление на экране на доли секунды окон командной строки. Чаще всего это нормальное явление при установке обновлений системы и программ, но без внимания его лучше не оставлять.
Запросы UAC на запуск какой-нибудь программы, которую вы не собирались открывать.
Внезапная перезагрузка компьютера с последующей имитацией работы системной утилиты проверки диска (возможны и другие вариации). Во время «проверки» происходит процесс шифрования.

После успешного окончания вредоносной операции на экране появляется сообщение с требованием выкупа и различными угрозами.

Вымогатели шифруют значительную часть пользовательских файлов: фотографий, музыки, видео, текстовых документов, архивов, почты, баз данных, файлов с расширениями программ и т. д. Но при этом не трогают объекты операционной системы, ведь злоумышленникам не нужно, чтобы зараженный компьютер перестал работать. Некоторые вирусы подменяют собой загрузочные записи дисков и разделов.

После шифрования из системы, как правило, удаляются все теневые копии и точки восстановления.

Как вылечить компьютер от шифровальщика

Удалить из зараженной системы вредоносную программу просто – с большинством из них без труда справляются почти все антивирусы. Но! Наивно полагать, что избавление от виновника приведет к решению проблемы: удалите вы вирус или нет, а файлы все равно останутся зашифрованными. Кроме того, в ряде случаев это усложнит их последующую расшифровку, если она возможна.

Правильный порядок действий при начале шифрования

Как только вы заметили признаки шифрования, немедленно отключите питание компьютера нажатием и удержанием кнопки Power в течение 3-4 секунд . Это позволит спасти хотя бы часть файлов.
Создайте на другом компьютере загрузочный диск или флешку с антивирусной программой. Например, Kaspersky Rescue Disk 18 , DrWeb LiveDisk , ESET NOD32 LiveCD и т. д.
Загрузите зараженную машину с этого диска и просканируйте систему. Удалите найденные вирусы с сохранением в карантин (на случай, если они понадобятся для расшифровки). Только после этого можете загружать компьютер с жесткого диска .
Попытайтесь восстановить зашифрованные файлы из теневых копий средствами системы или при помощи сторонних .

Что делать, если файлы уже зашифрованы

Не теряйте надежду. На сайтах разработчиков антивирусных продуктов выложены бесплатные утилиты-дешифраторы для разных типов зловредов. В частности, здесь собраны утилиты от Avast и Лаборатории Касперского .
Определив тип шифратора, скачайте подходящую утилиту, обязательно сделайте копии поврежденных файлов и попытайтесь их расшифровывать. В случае успеха расшифруйте остальные.

Если файлы не расшифровываются

Если ни одна утилита не помогла, вполне вероятно, что вы пострадали от вируса, лекарства от которого пока не существует.

Что можно предпринять в этом случае:

Если вы пользуетесь платным антивирусным продуктом, обратитесь в службу его поддержки. Перешлите в лабораторию несколько копий поврежденных файлов и дожидайтесь ответа. При наличии технической возможности вам помогут.

Кстати, Dr.Web – одна их немногих лабораторий, которая помогает не только своим пользователям, а всем пострадавшим. Отправить запрос на расшифровку файла можно на этой странице .

Если выяснилось, что файлы испорчены безнадежно, но они представляют для вас большую ценность, остаются надеяться и ждать, что спасительное средство когда-нибудь будет найдено. Лучшее, что вы можете сделать, это оставить систему и файлы в состоянии как есть, то есть полностью отключить и не использовать жесткий диск. Удаление файлов вредоноса, переустановка операционной системы и даже ее обновление могут лишить вас и этого шанса , так как при генерации ключей шифрования-дешифрования зачастую используются уникальные идентификаторы системы и копии вируса.

Платить выкуп – не вариант, поскольку вероятность того, что вы получите ключ, стремится к нулю. Да и ни к чему финансировать преступный бизнес.

Как защититься от вредоносов такого типа

Не хотелось бы повторять советы, которые каждый из читателей слышал сотни раз. Да, установить хороший антивирус, не нажимать подозрительные ссылки и блаблабла – это важно. Однако, как показала жизнь, волшебной таблетки, которая даст вам 100% гарантии защищенности, сегодня не существует.

Единственный действенный метод защиты от вымогателей такого рода – резервное копирование данных на другие физические носители, в том числе в облачные сервисы. Резервное копирование, резервное копирование, резервное копирование…

Первые троянцы-шифровальщики семейства Trojan.Encoder появились в 2006-2007 году. С января 2009 года число их разновидностей увеличилось примерно на 1900%! В настоящее время Trojan.Encoder - одна из самых опасных угроз для пользователей, имеющая несколько тысяч модификаций. С апреля 2013 года по март 2015 года в вирусную лабораторию компании «Доктор Веб» поступило 8 553 заявки на расшифровку файлов, пострадавших от действий троянцев-энкодеров.
Вирусы-шифровальщики практически отвоевали первое место в обращениях на форумы по информационной безопасности. Ежесуточно в среднем 40 заявок на расшифровку поступают только сотрудникам вирусной лаборатории «Доктор Веб» от пользователей, зараженных различными видами троянов-шифровальщиков (Trojan.Encoder, Trojan-Ransom.Win32.Xorist, Trojan-Ransom.Win32.Rector, Trojan.Locker, Trojan.Matsnu, Trojan-Ransom.Win32.Rannoh, Trojan-Ransom.Win32.GpCode, Цифровой сейф, Цифровой кейс, lockdir.exe, rectorrsa, Trojan-Ransom.Win32.Rakhn, CTB-Locker, vault и проч). Основными признаками таких заражений является смена расширений пользовательских файлов, таких, как музыкальные файлы, файлы изображений, документы и т.д., при попытках открытия которых появляется сообщение от злоумышленников с требованием оплаты за получение дешифровщика. Так же возможны изменение фонового рисунка рабочего стола, появление текстовых документов и окон с соответствующими сообщениями о шифровке, нарушении лицензионных соглашений и проч. Особенно опасны трояны-шифровальщики для коммерческих фирм, поскольку потерянные данные баз данных, платежных документов могут заблокировать работу фирмы на неопределенное время, приводя к упущению выгоды.

Троянцы семейства Trojan.Encoder используют несколько десятков различных алгоритмов шифрования пользовательских файлов. Например, чтобы подобрать ключи для расшифровки файлов, зашифрованных троянцем Trojan.Encoder.741, методом простого перебора, потребуется:
107902838054224993544152335601 год

Расшифровка поврежденных троянцем файлов возможна не более чем в 10% случаев. А это значит, что большинство данных пользователей потеряны безвозвратно.

Сегодня вымогатели требуют за расшифровку файлов до 1 500 биткоинов .

Даже если вы заплатите выкуп злоумышленнику, никакой гарантии восстановления информации он вам не даст .

Доходит до курьезов – зафиксирован случай, когда, несмотря на заплаченный выкуп, преступники не смогли расшифровать файлы, зашифрованные созданным ими Trojan.Encoder, и отправили пострадавшего пользователя за помощью... в службу технической поддержки антивирусной компании!

Как происходит заражение?

Через вложения в электронной почте; методом социальной инженерии злоумышленники вынуждают пользователя открыть прикрепленный файл.
С помощью Zbot-инфекций, замаскированных в виде вложений в формате PDF.
Через наборы эксплойтов, расположенные на взломанных веб-сайтах, которые используют уязвимости на компьютере, чтобы установить инфекцию.
Через троянцев, которые предлагают скачать плеер, необходимый для просмотра онлайн-видео. Такое, как правило, встречается на порно-сайтах.
Через RDP, используя подбор паролей и уязвимости в данном протоколе.
С помощью зараженных кейгенов, кряков и утилит активации.

Более чем в 90% случаев пользователи запускают (активируют) на компьютере шифровальщиков собственными руками.

При использовании подбора паролей RDP злоумышленник сам заходит под взломанной учетной записью, сам отключает или выгружает антивирусный продукт и сам запускает шифрование.

Пока Вы не перестанете пугаться писем с заголовками «Задолженность», «Уголовное производство» и т. п., злоумышленники будут пользоваться Вашей наивностью.

Задумайтесь... Научитесь сами и научите других простейшим основам безопасности!

Никогда не открывайте вложения из писем, полученных от неизвестных адресатов, каким бы пугающим не был заголовок. Если вложение пришло, как архив, потрудитесь просто просмотреть содержимое архива. И если там исполняемый файл (расширение.exe, .com, .bat, .cmd, .scr), то это на 99,(9)% ловушка для Вас.
Если Вы все же чего-то опасаетесь, не поленитесь узнать истинный электронный адрес той организации, от лица которой к Вам пришло письмо. Это ведь не так сложно узнать в наш информационный век.
Даже если адрес отправителя оказался истинным, не поленитесь уточнить по телефону наличие такого отправленного письма. Адрес отправителя легко подделать при помощи анонимных smtp-серверов.
Если в отправителе написано Сбербанк или Почта России, то это еще ничего не значит. Нормальные письма в идеале должны быть подписаны ЭЦП. Внимательно проверяйте прикрепленные к таким письмам файлы перед открытием.
Регулярно делайте резервные копии информации на отдельных носителях.
Забудьте об использовании простых паролей, которые легко подобрать и попасть в локальную сеть организации под Вашими данными. Для доступа по RDP используйте сертификаты, доступ через VPN или двухфакторную авторизацию.
Никогда не работайте с правами Администратора, внимательно относитесь к сообщениям UAC, даже если они имеют "синий цвет" подписанного приложения, не нажимайте "Да", если не запускали установки или обновления.
Регулярно устанавливайте обновления безопасности не только операционной системы, но и прикладных программ.
Установите пароль на настройки антивирусной программы , отличный от пароля учетной записи, включите опцию самозащиты

Что делать в случае заражения?

Процитируем рекомендации компаний "Др.Веб " и "Лаборатории Касперского ":

немедленно отключите компьютер для остановки действия трояна, кнопка Reset/Включение на вашем компьютере может спасти значительную часть данных;
Комментарий сайт: Несмотря на то, что такую рекомендацию дают известные лаборатории, в некоторых случаях её выполнение приведет к усложнению расшифровки, поскольку ключ может хранится в оперативной памяти и после перезагрузки системы, восстановить его будет невозможно. Для остановки дальнейшего шифрования, можно заморозить выполнение процесса шифровальщика с помощью Process Explorer или и для дальнейших рекомендаций.

Спойлер: Сноска

Ни один энкодер не способен зашифровать все данные мгновенно, поэтому до окончания шифрования какая-то их часть остается нетронутой. И чем больше времени прошло с начала шифрования, тем меньше нетронутых данных остается. Раз наша задача сохранить, как можно большее их количество, нужно прекратить работу энкодера. Можно, в принципе, начать анализировать список процессов, искать, где в них троян, пытаться его завершить… Но, поверьте мне, выдернутый шнур питания - это гораздо быстрее! Штатное завершение работы Windows неплохая альтернатива, но оно может занять какое-то время, или троян своими действиями может ему препятствовать. Поэтому мой выбор - дернуть шнур. Несомненно, у этого шага есть свои минусы: возможность повреждения файловой системы и невозможность дальнейшего снятия дампа ОЗУ. Поврежденная файловая система для неподготовленного человека проблема посерьезнее, чем энкодер. После энкодера остаются хотя бы файлы, повреждение же таблицы разделов приведет к невозможности загрузки ОС. С другой стороны, грамотный специалист по восстановлению данных ту же таблицу разделов починит без особых проблем, а энкодер до многих файлов может просто не успеть добраться.
Для возбуждения в отношении злоумышленников уголовного дела правоохранительным органам необходим процессуальный повод - ваше заявление о преступлении. Образец заявления
Приготовьтесь к тому, что ваш компьютер будет изъят на какое-то время на экспертизу.
Если у вас откажутся принять заявление - получите письменный отказ и обращайтесь с жалобой в вышестоящий орган полиции (к начальнику полиции вашего города или области).
ни в коем случае не пытайтесь переустановить операционную систему;

не удаляйте никаких файлов и почтовых сообщений на Вашем компьютере;

не запускайте никаких "чистильщиков" временных файлов и реестра;

не следует сканировать и лечить компьютер антивирусами и антивирусными утилитами, а тем более антивирусными LiveCD, в крайнем случае можно переместить зараженные файлы в карантин антивируса;

Спойлер: Сноска

Для расшифровки наибольшее значение может иметь неприметный файлик на 40 байт во временном каталоге или непонятный ярлык на рабочем столе. Вы наверняка не знаете, будут ли они важны для расшифровки или нет, поэтому лучше не трогайте ничего. Чистка реестра вообще сомнительная процедура, а некоторые энкодеры оставляют там важные для расшифровки следы работы. Антивирусы, конечно, могут найти тело трояна-энкодера. И даже могут его удалить раз и навсегда, но что тогда останется для анализа? Как мы поймем как и чем шифровались файлы? Поэтому лучше оставьте зверька на диске. Еще один важный момент: я не знаю ни одного средства для чистки системы, которое бы принимало в расчет возможность работы энкодера, и сохраняло бы все следы его работы. И, скорее всего, такие средства не появятся. Переустановка системы точно уничтожит все следы трояна, кроме зашифрованных файлов.

не пытайтесь восстановить зашифрованные файлы самостоятельно;

Спойлер: Сноска

Если у вас за плечами пара лет написания программ, вы действительно понимаете, что такое RC4, AES, RSA и в чем между ними различие, вы знаете, что такое Hiew и что означает 0xDEADC0DE, можете попробовать. Остальным не советую. Допустим, вы нашли какую-то чудо-методику расшифровки файлов и у вас даже получилось расшифровать один файл. Это не гарантия, что методика сработает на всех ваших файлах. Более того, это не гарантия, что по этой методике вы файлы не испортите еще сильнее. Даже в нашей работе бывают неприятные моменты, когда в коде расшифровки обнаруживаются серьезные ошибки, но в тысячах случаев до этого момента код работал как надо.
Теперь, когда понятно, что делать и чего не делать, можно приступать к расшифровке. В теории, расшифровка возможна почти всегда. Это если знать все нужные для нее данные или же обладать неограниченным количеством денег, времени и процессорных ядер. На практике что-то можно будет расшифровать почти сразу. Что-то будет ждать своей очереди пару месяцев или даже лет. За какие-то случаи можно даже и не браться: суперкомпьютер даром на 5 лет в аренду никто не даст. Плохо еще и то, что кажущийся простым случай при детальном рассмотрении оказывается крайне сложным. К кому обращаться, вам решать.

обратитесь в антивирусную лабораторию компании, в которой есть подразделение вирусных аналитиков, занимающихся данной проблемой;

к тикету приложите зашифрованный троянцем файл (а если возможно и его незашифрованную копию);

дождитесь ответа вирусного аналитика. В связи с большим количеством запросов это может занять некоторое время.

Как восстановить файлы?
Адреса с формами отправки зашифрованных файлов :
Др.Веб (Заявки на бесплатную расшифровку принимаются только от пользователей комплексного антивируса Drweb )

Лаборатория Касперского (Заявки на бесплатную расшифровку принимаются только от пользователей коммерческих продуктов Лаборатории Касперского )

ESET, LLC (Заявки на бесплатную расшифровку принимаются только от пользователей коммерческих продуктов ESET )

The No More Ransom Project (подбор дешифровщиков)

Шифровальщики - вымогатели (подбор дешифровщиков)

ID Ransomware (подбор дешифровщиков)

Мы категорически не рекомендуем восстанавливать файлы самостоятельно, так как при неумелых действиях возможно потерять всю информацию, не восстановив ничего!!! К тому же восстановление файлов, зашифрованных некоторыми видами троянов просто невозможно из-за стойкости шифрующего механизма.
Утилиты восстановления удаленных файлов :
Некоторые разновидности троянов-шифровальщиков создают копию шифруемого файла шифруют её, а оригинальный файл удаляют, в таком случае можно воспользоваться одной из утилит для восстановления файлов (желательно использовать портативные версии программ, скачанные и записанные на флеш-накопитель на другом компьютере):
R.saver

Recuva

JPEG Ripper - утилита для восстановления поврежденных изображений

JPGscan описание)

PhotoRec - утилита для восстановления поврежденных изображений (описание)

Метод для решения проблем с некоторыми версиями Lockdir
Папки, зашифрованные некоторыми версиями Lockdir, можно открыть с помощью архиватора 7-zip
После успешного восстановления данных необходимо проверить систему на наличие вредоносных программ, для этого следует выполнить и создать тему с описанием проблемы в разделе
Восстановление зашифрованных файлов средствами операционной системы.
Для того чтобы восстановить файлы средствами операционной системы необходимо включить защиту системы до того, как троян-шифровальщик попадет на Ваш компьютер. Большая часть троянов-шифровальщиков будет пытаться удалять любые теневые копии на вашем компьютере, но иногда это это сделать не удается (при отсутствии администраторских привилегий и установленных обновлениях Windows), и Вы сможете использовать теневые копии для восстановления поврежденных файлов.
Следует помнить, что команда удаления теневых копий:
Код:

Vssadmin delete shadows
работает только с правами администратора, поэтому после включения защиты необходимо работать только под пользователем с ограниченными правами и внимательно относиться ко всем предупреждениям UAC о попытке повышения прав.

Спойлер: Как включить защиту системы?

Как восстановить предыдущие версии файлов после их повреждения?

Примечание :
Восстановление из свойств файла или папки помощью вкладки «Предыдущие версии» доступно только в изданиях Windows 7 не ниже «Профессиональная» . В домашних изданиях Windows 7 и во всех изданиях более новых ОС Windows есть обходной путь (под спойлером).
Спойлер

Второй способ - это использование утилиты ShadowExplorer (вы можете скачать, как установщик, так и портабельную версию утилиты).
Запустите программу
Выберите диск и дату, за которую необходимо восстановить файлы

Выберите файл или папку для восстановления и нажмите на нем правой кнопкой мыши
Выберите пункт меню Export и укажите путь к папке, в которую Вы хотите восстановить файлы из теневой копии.

Способы защиты от троянов-шифровальщиков
К сожалению способы защиты от троянов-шифровальщиков для обычных пользователей достаточно сложны, так как необходимы настройки политик безопасности или HIPS, разрешающие доступ к файлам только определенным приложениям и не дают 100% защиты при таких случаях, когда троян внедряется в адресное пространство доверенного приложения. Поэтому единственным доступным способом защиты является резервное копирование пользовательских файлов на съемные носители. При этом если таким носителем является внешний жесткий диск или флеш-накопитель, данные носители должны подключаться к компьютеру только на время резервного копирования и быть отключенными все остальное время. Для большей безопасности резервное копирования можно проводить загрузившись с LiveCD . Так же резервное копирование можно проводить на так называемые "облачные хранилища ", предоставляющиеся некоторыми компаниями.
Настройка антивирусных программ для снижения вероятности заражения троянами-шифровальщиками.
Применительно ко всем продуктам:
Необходимо включить модуль самозащиты и установить сложный пароль на настройки антивируса!!!